Política de Privacidade

Última atualização: 9 de setembro de 2026.

1. Quem é o responsável pelos seus dados

Esta política se aplica ao site clinicamaisvida.com e aos atendimentos da CLÍNICA MÉDICA VIDA CABUÇU LTDA (CNPJ 21.018.675/0001-38), que atua sob o nome Mais Vida – Clínica Popular da Família (“Clínica”, “nós”), controladora dos dados pessoais tratados aqui.

• Unidade Cabuçu: Av. Abílio Augusto Távora, 279 – 2º andar, Cabuçu, Nova Iguaçu – RJ.
• Unidade KM 32: Estrada Rio São Paulo, 4000 – Km 32, Nova Iguaçu – RJ.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece. Quando você entra em contato (por WhatsApp, telefone ou formulários) ou é atendido na Clínica, podemos coletar: nome, telefone, e-mail, dados de agendamento e informações necessárias ao atendimento.

Dados de saúde. No contexto do atendimento em saúde, podemos tratar dados sensíveis (histórico, sintomas, exames e informações clínicas), sempre com a finalidade de cuidar da sua saúde e por profissionais sujeitos ao sigilo profissional.

Dados de navegação. Ao acessar o site, coletamos automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem do acesso, por meio de cookies e ferramentas de medição (veja o item 6).

3. Para que usamos os seus dados

• Realizar e confirmar agendamentos e prestar o atendimento de saúde;
• Entrar em contato com você e responder solicitações;
• Enviar resultados de exames pelos canais combinados, quando aplicável;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e de guarda de prontuário;
• Entender o uso do site e melhorar a sua experiência;
• Divulgar serviços e comunicações da Clínica, quando você autorizar.

4. Com que base legal tratamos os dados

Tratamos dados pessoais com fundamento nas hipóteses da LGPD, conforme o caso: execução de contrato e procedimentos preliminares (agendamento e atendimento), cumprimento de obrigação legal ou regulatória, tutela da saúde por profissionais de saúde, legítimo interesse (melhoria do site e segurança) e consentimento (por exemplo, para cookies não essenciais e comunicações de marketing).

5. Dados de saúde (dados sensíveis)

Dados de saúde são dados pessoais sensíveis. Eles são tratados para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde ou por serviços de saúde, nos termos do art. 11 da LGPD, e protegidos por sigilo profissional. Não utilizamos dados de saúde para finalidades de marketing.

6. Cookies e ferramentas de medição

Usamos cookies para que o site funcione corretamente, para lembrar preferências e para entender como o site é utilizado. Podemos utilizar ferramentas de terceiros, como o Google Analytics e o Google Tag Manager, e recursos de mensuração de anúncios da Meta (Facebook/Instagram).

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site não podem ser desativados por aqui.

7. Compartilhamento de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas quando necessário com: prestadores de tecnologia que operam o site e os canais de atendimento (por exemplo, provedores de hospedagem, WhatsApp, Google e Meta); profissionais e serviços envolvidos no seu atendimento; e autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial. Esses terceiros devem tratar os dados conforme a legislação aplicável.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias – incluindo os prazos de guarda de prontuário médico exigidos pela legislação e pelo Conselho Federal de Medicina. Encerradas as finalidades e os prazos legais, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Como protegemos os seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações de destruição, perda, alteração ou divulgação indevidas. Nenhum sistema é totalmente infalível, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

10. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, use os canais do item 11.

11. Como falar com a gente sobre privacidade

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer os seus direitos, entre em contato com a Clínica:

• WhatsApp: (21) 98356-4045
• Telefone (KM 32): (21) 3900-3677
• Encarregado(a) pelo tratamento de dados (DPO): [inserir nome e e-mail de contato do encarregado]

12. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada acima.